Conform legii (OUG 34/2014), aveți dreptul de a returna produsele comandate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a invoca un motiv.
Pașii pentru a returna un produs:
Anunțați-ne intenția de retur: Înainte de a trimite coletul, vă rugăm să ne scrieți la info@smartinoshop.ro, menționând numărul comenzii. Coletele trimise fără o notificare prealabilă nu vor fi acceptate.
Pregătiți coletul: Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost primit: în ambalajul original, cu etichetele intacte și fără semne de folosire sau modificări fizice.
Expediați coletul: Costurile de transport pentru retur sunt suportate de către client.
Opțiunile dumneavoastră:
Primirea banilor înapoi: Contravaloarea produselor returnate va fi virată în contul bancar specificat de dumneavoastră, în maximum 15 zile de la data la care primim returul.
Ați comandat un produs greșit? Nicio problemă. Vă ajutăm să îl schimbați cu cel corect sau vă returnăm contravaloarea acestuia, urmând pașii de mai sus.
Toate aceste condiții se aplică clienților ALLURE COONCEPT SRL